Support
Fragen, Fehler, Feedback – melde dich einfach.
Kontakt
Bankomat wird von einer Einzelperson entwickelt. Schreib mir eine E-Mail, ich antworte in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Hilfreich für die Fehlersuche: Gerät und Betriebssystem-Version, App-Version (Einstellungen → Über) und was genau du gemacht hast, als das Problem auftrat.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
In der App im Profil-Tab über „Konto löschen“ – das passiert sofort und unwiderruflich. Gelöscht werden dein Profil und deine persönlichen Daten (Bewertungen, Favoriten, Besuche, Push-Tokens). Angelegte Bänke, Fotos und Meldungen bleiben anonymisiert erhalten, damit der Kartenbestand nicht auseinanderfällt. Alternativ genügt eine formlose E-Mail an support@bkmt.app. Details stehen in der Datenschutzerklärung (Ziffern 12 und 13).
Ich habe mein Passwort vergessen.
Im Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen“ tippen. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, der die App direkt im Wiederherstellungs-Modus öffnet, wo du ein neues Passwort setzt. Kommt keine Mail an, schau bitte auch im Spam-Ordner nach.
Warum sieht niemand meine Bewertung?
Neue Bewertungen prüft die Moderation, bevor sie öffentlich werden. Bis zur Freigabe siehst nur du sie selbst. Das dauert normalerweise nur kurz.
Wie bekomme ich ein Foto wieder gelöscht?
Unter „Meine Fotos“ kannst du mit einer kurzen Begründung einen Löschantrag stellen; darüber entscheidet die Moderation. So ist verhindert, dass Fotos versehentlich oder leichtfertig aus der Karte verschwinden. Ein Löschantrag zählt nicht als Meldung und wirkt sich nicht negativ auf dein Konto aus.
Eine Bank steht falsch, existiert nicht mehr oder ein Inhalt ist unangemessen.
In der Detailansicht der Bank auf „Melden“ tippen und den passenden Grund wählen (z. B. falsche Position, Bank entfernt, Foto unangemessen). Die Moderation schaut sich das an; die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat. Kleinere Fehler – etwa ein falscher Name oder fehlende Tags – kannst du auch direkt über „Bearbeiten“ korrigieren.
Die App findet meinen Standort nicht.
Prüfe in den Systemeinstellungen deines Geräts, ob Bankomat die Standortberechtigung hat und die Ortungsdienste aktiv sind. Ohne Standort kannst du die Karte und die Suche weiterhin nutzen – nur „in deiner Nähe“ und die Entfernungsanzeige funktionieren dann nicht.
Ich möchte keine Benachrichtigungen mehr.
In den App-Einstellungen lässt sich jede Benachrichtigungsart einzeln abschalten. Über die Systemeinstellungen deines Geräts kannst du die Berechtigung auch komplett entziehen – dein Geräte-Token wird dann gelöscht.
Woher kommen die Bänke auf der Karte?
Aus zwei Quellen: aus OpenStreetMap übernommene Bänke und Einträge, die die Community selbst anlegt. Kartendaten und OSM-Bänke stehen unter der ODbL, siehe Lizenzhinweis.
Datenauskunft, Berichtigung, Widerspruch
Alle DSGVO-Anliegen laufen formlos über support@bkmt.app. Welche Rechte du im Einzelnen hast, steht in Ziffer 14 der Datenschutzerklärung.